Приветствуем на форуме фрилансеров. Правила пользования форумом.
Новые пользователи могут сменить ник после входа через социальные сети.
Просьба, для пользователей, которым Yevhenii Zapletin помогал лично с вопросами по фрилансу оставить отзыв про мою помощь, это сильно поможет мне развивать ресурс.
Также, огромная просьба ко всем заполнить поле "Ссылка на Upwork profile" в вашем профиле на форуме, это поможет другим участникам сообщества давать более конструктивную помощь.
Создан чат-сообщество, в котором можно получить совет, помощь, а также просто обсудить последние фриланс новости с своими коллегами. Основное направление — иностранные биржы фриланса, такие как Upwork. Регистрация - http://jff.name/slack-freelance-chat-upwork/

Приостановлен аккаунт на upwork. Что делать в даной ситуации?

Обсуждение особенностей фриланса на бирже Upwork (oDesk, Elance).
Аватара пользователя

Yevhenii Zapletin
Site Admin
Сообщения: 803
Зарегистрирован: Вс авг 16, 2015 3:53 pm
Откуда: Донецк
Upwork profile: https://www.upwork.com/users/~01d7b6ffba43048f7f
Специальность: Программист (iOS, Android, Unity3D)
Контактная информация:

Re: Приостановлен аккаунт на upwork. Что делать в даной ситуации?

Сообщение Yevhenii Zapletin » Вс июл 10, 2016 2:08 pm

Lexter Kiskenbassker писал(а):Сегодня зашел в свой аккаунт на Upwork... и вот пожалуйста. Во-первых, обнаружил что мне дали Job Success, и сразу 100%. А во-вторых, увидел, что мой аккаунт suspended. Открытых контрактов у меня сейчас нет, все были завершены успешно, с отзывами от меня и от клиентов. Так в чем может быть проблема? И что делать? В техподдержку уже написал, жду ответа.

Причины могут быть различные: от персноальных контактов в профиле до бага биржи, точнее может сказать только поддержка.
Фрилансер, разрабатываю игры и приложения для мобильных платформ.
Автор http://jff.name. Пишу про разработку и продвижение игр - http://indiedev.name. Мои игры - Logic Puzzles и Darkness Way.
Предоставляю помощь по фрилансу на Upwork.


Lexter Kiskenbassker
Сообщения: 14
Зарегистрирован: Сб июн 18, 2016 11:37 am
Upwork profile:
Специальность:

Re: Приостановлен аккаунт на upwork. Что делать в даной ситуации?

Сообщение Lexter Kiskenbassker » Вс июл 10, 2016 3:17 pm

Выяснил. Оказалось, аккаунт приостановили за то, что я зашел с крымского IP. Буквально:

Your account has been suspended due to access from a U.S sanctioned country.


Знал бы - не заходил бы вообще. :?

Получается, теперь надо будет подтвердить личность:
We are happy to assist in clearing this restriction once your location changes. At that time please provide the following:

1) Log into your account from a non-sanctioned location that is not blocking or changing your IP. If a proxy, anonymizer, VPN or any other masking/blocking device is detected we will not review your account.

2) Successful ID Verify your account. An upload link has been sent to you via email. Please follow those instructions and notify us once you are done.

Once received we can quickly review and assist you in clearing this U.S. OFAC restriction.


Печально только то, что из Крыма я уеду только через неделю, и, соответственно, зайти с украинского IP смогу только тогда. Может ли приостановка аккаунта на это время как-то повлиять на рейтинг?

Аватара пользователя

Yevhenii Zapletin
Site Admin
Сообщения: 803
Зарегистрирован: Вс авг 16, 2015 3:53 pm
Откуда: Донецк
Upwork profile: https://www.upwork.com/users/~01d7b6ffba43048f7f
Специальность: Программист (iOS, Android, Unity3D)
Контактная информация:

Re: Приостановлен аккаунт на upwork. Что делать в даной ситуации?

Сообщение Yevhenii Zapletin » Пн июл 11, 2016 10:40 am

Lexter Kiskenbassker писал(а):Печально только то, что из Крыма я уеду только через неделю, и, соответственно, зайти с украинского IP смогу только тогда. Может ли приостановка аккаунта на это время как-то повлиять на рейтинг?

Только если вашим клиентам непонравиться ваше отсутствие.
Фрилансер, разрабатываю игры и приложения для мобильных платформ.
Автор http://jff.name. Пишу про разработку и продвижение игр - http://indiedev.name. Мои игры - Logic Puzzles и Darkness Way.
Предоставляю помощь по фрилансу на Upwork.


somelancer
Сообщения: 71
Зарегистрирован: Вт май 03, 2016 1:58 am
Upwork profile:
Специальность:

Re: Приостановлен аккаунт на upwork. Что делать в даной ситуации?

Сообщение somelancer » Вт июл 12, 2016 1:58 am

Yevhenii Zapletin писал(а):Только если вашим клиентам непонравиться ваше отсутствие.

В получении Top Rated тоже могут быть проблемы, нет? Там ведь в условиях то, что не должно быть нарушений.

Аватара пользователя

Yevhenii Zapletin
Site Admin
Сообщения: 803
Зарегистрирован: Вс авг 16, 2015 3:53 pm
Откуда: Донецк
Upwork profile: https://www.upwork.com/users/~01d7b6ffba43048f7f
Специальность: Программист (iOS, Android, Unity3D)
Контактная информация:

Re: Приостановлен аккаунт на upwork. Что делать в даной ситуации?

Сообщение Yevhenii Zapletin » Вт июл 12, 2016 12:32 pm

somelancer писал(а):В получении Top Rated тоже могут быть проблемы, нет? Там ведь в условиях то, что не должно быть нарушений.

На сче Топ Рейтед не уверен, надо спрашивать у поддержки. Но на мой взгляд и без этого значка можно находить хорошие заказы.
Фрилансер, разрабатываю игры и приложения для мобильных платформ.
Автор http://jff.name. Пишу про разработку и продвижение игр - http://indiedev.name. Мои игры - Logic Puzzles и Darkness Way.
Предоставляю помощь по фрилансу на Upwork.


Lexter Kiskenbassker
Сообщения: 14
Зарегистрирован: Сб июн 18, 2016 11:37 am
Upwork profile:
Специальность:

Re: Приостановлен аккаунт на upwork. Что делать в даной ситуации?

Сообщение Lexter Kiskenbassker » Пн июл 18, 2016 6:08 pm

Интересно, на следующий день после того, как мне сообщили, что мой аккаунт приостановлен, оказалось, что я вообще туда не могу зайти. При попытке ввести логин и пароль, которые еще недавно отлично работали, выдает "Invalid username, email or password". Я сначала думал, это из-за того, что захожу из Крыма, но из Киева попробовал зайти - то же самое.

Так и должно быть, когда приостановлен аккаунт? И как связываться теперь с техподдержкой, по e-mail что ли?


Lexter Kiskenbassker
Сообщения: 14
Зарегистрирован: Сб июн 18, 2016 11:37 am
Upwork profile:
Специальность:

Re: Приостановлен аккаунт на upwork. Что делать в даной ситуации?

Сообщение Lexter Kiskenbassker » Ср авг 10, 2016 3:19 pm

Возможно, кому-то будет интересен мой кейс. Как уже упоминал в предыдущих постах, после того, как приехал в гости в Крым и решил зайти в аккаунт, его тут же приостановили. Когда написал в техподдержку, они объяснили, что это из-за того, что Крым под санкциями США, и что теперь мне нужно будет, во-первых, зайти с не-крымского IP, а во-вторых, подтвердить свою личность. Параллельно обнаружили также, что у меня есть и второй аккаунт (который я не удалил по глупости), и на следующий день забанили мой аккаунт, так, что я и зайти в него не мог.

По возвращении в Киев, после того, как выяснились причины бана, я, во-первых, раскаялся техподдержке, написал, что я второй аккаунт не использовал (что было правдой) и слезно попросил восстановить основной. Они попросили удалить второй аккаунт, что я и сделал, после чего она разбанили аккаунт, и я смог наконец зайти в него.

Потом начал подтверждать личность. Выслал вначале:

1. Копию загранпаспорта.
2. Справку из Приватбанка, что я являюсь их клиентом, с информацией о моих счетах. Причем адрес специально запросил, чтобы написали не по регистрации, а по фактическому проживанию.

В итоге не приняли, причем сказали, что справка подходит, а вот ID Verification document попросили выслать другой. Выслал копию своего украинского паспорта (первые 4 страницы + регистрация). Потом они еще дополнительно попросили выслать копию страницы с регистрацией и документ, подтверждающий то, что я нахожусь не в Крыму. После того, как выслал все это, аккаунт снова заработал.

Аватара пользователя

Yevhenii Zapletin
Site Admin
Сообщения: 803
Зарегистрирован: Вс авг 16, 2015 3:53 pm
Откуда: Донецк
Upwork profile: https://www.upwork.com/users/~01d7b6ffba43048f7f
Специальность: Программист (iOS, Android, Unity3D)
Контактная информация:

Re: Приостановлен аккаунт на upwork. Что делать в даной ситуации?

Сообщение Yevhenii Zapletin » Чт авг 11, 2016 4:03 pm

Скорее всего нарушили какие-то правила апворк которые проверяют вручную, например контакты и ссылки в описании профиля.
Фрилансер, разрабатываю игры и приложения для мобильных платформ.
Автор http://jff.name. Пишу про разработку и продвижение игр - http://indiedev.name. Мои игры - Logic Puzzles и Darkness Way.
Предоставляю помощь по фрилансу на Upwork.

Вернуться в «Upwork (oDesk, Elance)»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей