Добрый день!
Буквально день назад мне одобрили мое предложение о работе (тестовая работа была одобрена и клиенту все понравилось). Все инструкции по работе и источники на файлы были мне предоставлены. Я приступила к выполнению заказа. Хоть я и поняла как необходимо выполнять заказ, клиент настоял на разговоре через скайп (хотел показать экран монитора и еще раз все объяснить). И тут же попросил перекинуть пару вариантов готовой работы и проверить все ли верно. Я сделала, все как просил клиент, но он мне написал, что я разместила файлы не в той последовательности (хотя в инструкциях не уточнялось в каком порядке должны идти файлы) и одно из изображений слишком светлое. Мы договорились на повторную онлайн конференцию по удобному, для меня, времени и пока мы не поговорим еще раз, но попросил приостановить работы (хочу отметить, что изображений достаточно много). На следующий день, когда я зашла на биржу, то увидела, что клиент попросил возврат средств и удалил нашу переписку в архив.
Вот теперь сижу и понять не могу, разве нельзя переделать и снова отправить? Это же всего лишь одно изображение...Зачем там резко все обрывать, хотя изначально договаривались переговорить еще раз.
Вопрос, вот в чем.... Стоит ли просить клиента о продолжении работы, либо стоит сразу принять отказ и не тратить свои нервы? (клиент неадекватный или все-таки я принимаю все близко к сердцу).
Форум переведен в режим read-only. Если у вас есть вопрос по фрилансу на Upwork или вы просто хотите пообщаться с коллегами, то сделать это лучше всего в следующих местах:
Большое спасибо всем, кто участовал в жизни форума.
- Сообщество фрилансеров на Upwork в Вконтакте;
Сообщество фрилансеров на Upwork в Facebook;
Slack-чат фрилансеров.
Большое спасибо всем, кто участовал в жизни форума.
Возврат оплаты в самом начале
-
Автор темы - Сообщения: 6
- Зарегистрирован: Чт янв 14, 2016 8:16 am
- Upwork profile: https://www.upwork.com/freelancers/~01b226701b8cdc6317
- Специальность: Retoucher
-
- Site Admin
- Сообщения: 809
- Зарегистрирован: Вс авг 16, 2015 3:53 pm
- Откуда: Донецк
- Upwork profile: https://www.upwork.com/users/~01d7b6ffba43048f7f
- Специальность: Программист (iOS, Android, Unity3D)
- Контактная информация:
Re: Возврат оплаты в самом начале
Клиент не адекватный. Нужно добиваться своего, не соглашаться закрывать проект, так как это повлияет на ваш job success. Надо писать в поддержку и описывать ситуацию. Но предварительно написать клиенту и попытаться все-таки доделать проект и решить все полюбовно, если не ответит в течении суток, то в саппорт.
Фрилансер, разрабатываю игры и приложения для мобильных платформ.
Автор http://jff.name. Пишу про разработку и продвижение игр - http://indiedev.name. Мои игры - Logic Puzzles и Darkness Way.
Предоставляю помощь по фрилансу на Upwork.
Автор http://jff.name. Пишу про разработку и продвижение игр - http://indiedev.name. Мои игры - Logic Puzzles и Darkness Way.
Предоставляю помощь по фрилансу на Upwork.
-
- Сообщения: 16
- Зарегистрирован: Пн дек 14, 2015 8:55 am
- Upwork profile:
- Специальность: Back-end Developer (Ruby on Rails)
Re: Возврат оплаты в самом начале
valentina писал(а):И тут же попросил перекинуть пару вариантов готовой работы и проверить все ли верно. Я сделала, все как просил клиент
Похоже на развод. Вы присылаете заказчику готовую работу, его всё устраивает, но чтобы не платить вам, он придумывает какие-то недостатки в работе и закрывает проект. Тут важно иметь ТЗ, составленный по пунктам список задач, которые вы должны были выполнить. Если вы выполнили все пункты ТЗ, то в к вам претензий никаких быть не может. Если в ходе работы обнаруживаются какие-то неучтенные в ТЗ детали, то этот вопрос решается полюбовно с заказчиком, либо эти пункты доделываются за отдельную оплату в другой задаче.
-
Автор темы - Сообщения: 6
- Зарегистрирован: Чт янв 14, 2016 8:16 am
- Upwork profile: https://www.upwork.com/freelancers/~01b226701b8cdc6317
- Специальность: Retoucher
Re: Возврат оплаты в самом начале
Спасибо большое! Успокоили....)) А то уже накрутила себя, что это я такая плохая....
Вернуться в «Общение с клиентом и поиск проектов»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость