Приветствуем на форуме фрилансеров. Правила пользования форумом.
Новые пользователи могут сменить ник после входа через социальные сети.
Просьба, для пользователей, которым Yevhenii Zapletin помогал лично с вопросами по фрилансу оставить отзыв про мою помощь, это сильно поможет мне развивать ресурс.
Также, огромная просьба ко всем заполнить поле "Ссылка на Upwork profile" в вашем профиле на форуме, это поможет другим участникам сообщества давать более конструктивную помощь.
Создан чат-сообщество, в котором можно получить совет, помощь, а также просто обсудить последние фриланс новости с своими коллегами. Основное направление — иностранные биржы фриланса, такие как Upwork. Регистрация - http://jff.name/slack-freelance-chat-upwork/

Не могу войти в свой аккаунт на Upwork. Что делать?

Обсуждение особенностей фриланса на бирже Upwork (oDesk, Elance).

Автор темы
Lexter Kiskenbassker
Сообщения: 14
Зарегистрирован: Сб июн 18, 2016 11:37 am
Upwork profile:
Специальность:

Не могу войти в свой аккаунт на Upwork. Что делать?

Сообщение Lexter Kiskenbassker » Вт июл 19, 2016 5:29 pm

Уже упоминал о своей ситуации в теме о приостановке аккаунта, но решил создать отдельную тему.

Ситуация следующая. Аккаунт был приостановлен по причине того, что я зашел в него из Крыма. Техподдержка выслала инструкции - надо сначала зайти с IP, который не под санкциями, потом подтвердить личность. На следующий день я обнаружил, что вообще не могу зайти в свой аккаунт - пишет Invalid username, email or password. Я думал, что причина в том, что я до сих пор в Крыму. Но вернувшись в Киев и попытавшись войти, обнаружил, что ничего не изменилось. По-прежнему не могу войти в свой аккаунт.

Пробовал восстановить пароль через функцию Forgot password? - написало, что такого e-mail вообще нет в системе (???). Это при том, что еще недавно и e-mail, и пароль отлично работали, и я их не менял. Чувство такое, что аккаунт вообще удалили, непонятно почему.

Пишу в техподдержку по e-mail, по тому тикету, который у меня был по поводу приостановки аккаунта. Но отписал вчера вечером, и ответа нет уже сутки. Непонятно, это игнор, или времени нет у них.

Хотел здесь поинтересоваться, была ли у кого-то сходная ситуация, и если да, то что еще в ней можно сделать?

Аватара пользователя

Yevhenii Zapletin
Site Admin
Сообщения: 794
Зарегистрирован: Вс авг 16, 2015 3:53 pm
Откуда: Донецк
Upwork profile: https://www.upwork.com/users/~01d7b6ffba43048f7f
Специальность: Программист (iOS, Android, Unity3D)
Контактная информация:

Re: Не могу войти в свой аккаунт на Upwork. Что делать?

Сообщение Yevhenii Zapletin » Вт июл 19, 2016 5:52 pm

Звоните в поддержку, в чате сидят не очень умные сотрудники и отвечают очень долго.
Фрилансер, разрабатываю игры и приложения для мобильных платформ.
Автор http://jff.name. Пишу про разработку и продвижение игр - http://indiedev.name. Мои игры - Logic Puzzles и Darkness Way.
Предоставляю помощь по фрилансу на Upwork.


Автор темы
Lexter Kiskenbassker
Сообщения: 14
Зарегистрирован: Сб июн 18, 2016 11:37 am
Upwork profile:
Специальность:

Re: Не могу войти в свой аккаунт на Upwork. Что делать?

Сообщение Lexter Kiskenbassker » Вт июл 19, 2016 6:02 pm

Yevhenii Zapletin писал(а):Звоните в поддержку, в чате сидят не очень умные сотрудники и отвечают очень долго.


По какому номеру звонить?

Это международный звонок, или возможен вариант Skype, Viber и т.п.?


Автор темы
Lexter Kiskenbassker
Сообщения: 14
Зарегистрирован: Сб июн 18, 2016 11:37 am
Upwork profile:
Специальность:

Re: Не могу войти в свой аккаунт на Upwork. Что делать?

Сообщение Lexter Kiskenbassker » Ср июл 20, 2016 9:50 am

Техподдержка отписала... Оказалось, забанили за два аккаунта )) Жесть, я уже и забыл что когда-то создавал второй аккаунт, я им и не пользовался даже, просто неправильно начал заполнять профиль и решил создать новый аккаунт с нуля. Печально.

Вот теперь вопрос, а можно ли их попросить забанить тот второй аккаунт, которым я не пользовался, а мой основной, с которого я работал, открыть?

Аватара пользователя

Yevhenii Zapletin
Site Admin
Сообщения: 794
Зарегистрирован: Вс авг 16, 2015 3:53 pm
Откуда: Донецк
Upwork profile: https://www.upwork.com/users/~01d7b6ffba43048f7f
Специальность: Программист (iOS, Android, Unity3D)
Контактная информация:

Re: Не могу войти в свой аккаунт на Upwork. Что делать?

Сообщение Yevhenii Zapletin » Ср июл 20, 2016 10:44 am

Не уверен что поддержка положительно решит вашу проблему, но попробовать явно стоит. Я знаю примеры когда за два аккаунта банили навсегда, а также знаю когда и разбанили основной аккаунт. Попробуйте доказать что вы не использовали второй аккаунт.
Фрилансер, разрабатываю игры и приложения для мобильных платформ.
Автор http://jff.name. Пишу про разработку и продвижение игр - http://indiedev.name. Мои игры - Logic Puzzles и Darkness Way.
Предоставляю помощь по фрилансу на Upwork.


Автор темы
Lexter Kiskenbassker
Сообщения: 14
Зарегистрирован: Сб июн 18, 2016 11:37 am
Upwork profile:
Специальность:

Re: Не могу войти в свой аккаунт на Upwork. Что делать?

Сообщение Lexter Kiskenbassker » Вс июл 24, 2016 11:24 pm

Все же решили положительно этот вопрос. Написал длинное письмо-раскаяние, в котором подробно расписал, по Вашему совету, что не использовал второй аккаунт, там даже профиль не создан и т.п. В ответ просто попросили закрыть второй аккаунт, и после того, как это сделал, разблокировали мой основной.

Спасибо большое за совет!

Теперь осталось подтвердить личность за заход из Крыма...


Eugeny Zakharov
Сообщения: 69
Зарегистрирован: Чт июн 16, 2016 9:52 pm
Upwork profile:
Специальность: 3d визуализатор

Re: Не могу войти в свой аккаунт на Upwork. Что делать?

Сообщение Eugeny Zakharov » Пн июл 25, 2016 10:01 am

Lexter Kiskenbassker писал(а):Все же решили положительно этот вопрос. Написал длинное письмо-раскаяние, в котором подробно расписал, по Вашему совету, что не использовал второй аккаунт, там даже профиль не создан и т.п. В ответ просто попросили закрыть второй аккаунт, и после того, как это сделал, разблокировали мой основной.

Спасибо большое за совет!

Теперь осталось подтвердить личность за заход из Крыма...

Хорошо что хорошо закончилось. :)

Вернуться в «Upwork (oDesk, Elance)»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей