Приветствуем на форуме фрилансеров. Правила пользования форумом.
Новые пользователи могут сменить ник после входа через социальные сети.
Просьба, для пользователей, которым Yevhenii Zapletin помогал лично с вопросами по фрилансу оставить отзыв про мою помощь, это сильно поможет мне развивать ресурс.
Также, огромная просьба ко всем заполнить поле "Ссылка на Upwork profile" в вашем профиле на форуме, это поможет другим участникам сообщества давать более конструктивную помощь.
Создан чат-сообщество, в котором можно получить совет, помощь, а также просто обсудить последние фриланс новости с своими коллегами. Основное направление — иностранные биржы фриланса, такие как Upwork. Регистрация - http://jff.name/slack-freelance-chat-upwork/

Помогите разрешить ситуацию

Cover letter (первое сообщение клиенту). Как торговаться? Как решать споры?

Автор темы
oleg22u
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вт фев 28, 2017 12:28 pm
Upwork profile: https://www.upwork.com/fl/olegurazovskyi?viewMode=1
Специальность: Graphic designer

Помогите разрешить ситуацию

Сообщение oleg22u » Вт фев 28, 2017 12:32 pm

Добрый день!
Обращаюсь к вам за помощью. У меня возникли проблемы с заказчиком на upwork. Неделю назад взялся за проект по разработке логотипа. Все обсудили, заполнили бриф. Заказчик ознакомил меня с понравившимися работами, в том числе и моими. Ничего не предвещало беды. Через неделю показываю ему варианты логотипа, а он моментально отвечает, что якобы ему ничего не нравится и давай вообще закрывать контракт. Причем что именно не понравилось он объяснить даже не пытался. Все варианты 100% соответствовали ТЗ. Ну я не очень планировал бесплатно работать, сказал, что согласен на половину зарезервированных на этом этапе денег. Заказчик отказывается. Еще я полез на страницу проекта и увидел, что кроме меня над проектом работает еще один фрилансер. Это вообще не противоречит правилам? Потому, что имея опыт работы на наших фриланс биржах, могу сказать, что это отличная почва для кидалова.
Я на upwork совсем недавно, поэтому не очень понимаю, что мне делать. Очень не хотелось бы на старте получить негативный отзыв, тем более так несправедливо.
Помогите пожалуйста мне разобраться с этой проблемой.

UPD: закзачик закрыл контракт с выплатой в 50$..ждет подтверждения :(
Последний раз редактировалось oleg22u Вт фев 28, 2017 12:45 pm, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя

zyxel
Сообщения: 35
Зарегистрирован: Сб авг 13, 2016 2:49 am
Откуда: Москва
Upwork profile: https://www.upwork.com/freelancers/~01aac035e162b4764d
Специальность: Data Scraping

Re: Помогите разрешить ситуацию

Сообщение zyxel » Вт фев 28, 2017 12:44 pm

Лучше вернуть ему все деньги. Диспут ни одной стороне ничего хорошего не принесёт.


Автор темы
oleg22u
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вт фев 28, 2017 12:28 pm
Upwork profile: https://www.upwork.com/fl/olegurazovskyi?viewMode=1
Специальность: Graphic designer

Re: Помогите разрешить ситуацию

Сообщение oleg22u » Вт фев 28, 2017 12:45 pm

zyxel писал(а):Лучше вернуть ему все деньги. Диспут ни одной стороне ничего хорошего не принесёт.

а это как-то повлияет на мой рейтинг?

Аватара пользователя

zyxel
Сообщения: 35
Зарегистрирован: Сб авг 13, 2016 2:49 am
Откуда: Москва
Upwork profile: https://www.upwork.com/freelancers/~01aac035e162b4764d
Специальность: Data Scraping

Re: Помогите разрешить ситуацию

Сообщение zyxel » Вт фев 28, 2017 1:31 pm

Конечно отрицательно повлияет независимо от исхода.

Аватара пользователя

Yevhenii Zapletin
Site Admin
Сообщения: 788
Зарегистрирован: Вс авг 16, 2015 3:53 pm
Откуда: Донецк
Upwork profile: https://www.upwork.com/users/~01d7b6ffba43048f7f
Специальность: Программист (iOS, Android, Unity3D)
Контактная информация:

Re: Помогите разрешить ситуацию

Сообщение Yevhenii Zapletin » Чт мар 02, 2017 11:32 am

Зависит от репутации клиента на бирже: если он давно на бирже, много крупных проектов, то я бы вернул все деньги. Если есть сомнения либо он новичек, то я бы наверно открыл диспут. Также много зависит от того, обсуждали ли вы заранее проблемные моменты при старте проекта с клиентом?
Фрилансер, разрабатываю игры и приложения для мобильных платформ.
Автор http://jff.name. Пишу про разработку и продвижение игр - http://indiedev.name. Мои игры - Logic Puzzles и Darkness Way.
Предоставляю помощь по фрилансу на Upwork.

Вернуться в «Общение с клиентом»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей